PREGUNTAS FRECUENTES(FAQ)

Todo lo que necesitas saber sobre el arte en resina de ALVA Gallery. La resina epóxica es un medio artístico fascinante y, para muchos, desconocido. Aquí respondemos las preguntas más frecuentes para que tomes la mejor decisión al adquirir tu pieza.

SOBRE LOS PEDIDOS Y TIEMPOS

¿Cuánto tiempo tarda en realizarse una obra personalizada?

Las obras personalizadas o bajo encargo requieren un mínimo de 2 semanas desde la confirmación del pedido y el pago correspondiente. Este tiempo incluye el proceso creativo completo: diseño, aplicación de capas de resina, tiempo de curado, acabado final y control de calidad. Piezas de mayor complejidad o formato pueden requerir más tiempo, lo que te comunicaremos con anticipación.

¿Cuánto tiempo demora la entrega de piezas disponibles en stock?

Las piezas disponibles en nuestra galería online se despachan en 1 a 2 días hábiles. El tiempo de entrega final es de 3 a 5 días hábiles, según el servicio de courier seleccionado y tu ubicación geográfica. Te enviaremos el número de seguimiento una vez despachada la pieza.

¿Cómo funciona el proceso de encargo personalizado?

El proceso comienza con una consulta: nos cuentas sobre tu espacio, las dimensiones que necesitas, la paleta de colores o estilo que buscas y cualquier referencia visual que tengas. A partir de ahí, Giovanna desarrolla una propuesta. Una vez aprobada y pagado el anticipo correspondiente, comienza la producción. Recibirás actualizaciones del proceso y fotos antes del envío.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Para piezas disponibles, las cancelaciones se aceptan hasta 24 horas después de confirmada la compra. Para obras personalizadas, una vez iniciado el proceso creativo no es posible cancelar, ya que los materiales son adquiridos específicamente para tu proyecto. Modificaciones menores pueden consultarse durante la primera semana del proceso.

¿Qué es la resina epóxica y por qué es un material artístico de alto valor?

La resina epóxica es un polímero de dos componentes (resina + catalizador) que al combinarse genera una reacción química que da como resultado un acabado vítreo, profundo y extremadamente duradero. En manos de un artista, este material permite capturar movimiento, transparencia, textura y profundidad visual de una forma que ningún otro medio puede replicar. Cada pieza es literalmente única: el proceso de curado es irrepetible.

¿Las piezas en resina son duraderas?

Sí. La resina epóxica de grado artístico, una vez curada correctamente, es un material extremadamente resistente: no se agrieta, no absorbe humedad y mantiene su transparencia y color por décadas. En ALVA Gallery utilizamos resinas de alta calidad que garantizan estabilidad a largo plazo, resistencia a la decoloración UV (en versiones con protección) y acabados que no se degradan con el tiempo.

¿Las piezas contienen pigmentos que se pueden decolorar?

Utilizamos pigmentos de alta concentración y calidad artística seleccionados específicamente por su estabilidad y resistencia a la decoloración. Las obras destinadas a espacios con exposición solar directa se desarrollan con pigmentos y resinas con filtros UV, garantizando la preservación del color a largo plazo.

¿Las piezas en resina son tóxicas una vez curadas?

No. Una vez que la resina ha completado su proceso de curado (aproximadamente 72 horas), es completamente inerte, no emite gases ni sustancias tóxicas y es completamente segura para el hogar, incluyendo espacios con niños y mascotas. Las piezas funcionales (bandejas, tablas) están elaboradas con resinas certificadas para contacto ocasional.

¿Cómo limpio y cuido una pieza de arte en resina?

El cuidado es sencillo: limpia la superficie con un paño suave, seco o ligeramente húmedo. Evita productos abrasivos, solventes (acetona, alcohol concentrado) y limpiadores con ácidos que puedan afectar el acabado superficial. Para piezas de pared, el polvo se puede retirar con un paño de microfibra suave.

¿Debo proteger las piezas de la luz solar directa?

Se recomienda evitar la exposición prolongada a luz solar directa e intensa, especialmente en piezas sin tratamiento UV específico. La luz solar directa durante períodos prolongados puede generar un ligero amarillamiento en resinas sin protección UV. Consúltanos al momento de tu compra y te asesoramos según el espacio donde instalarás la pieza.

¿Se pueden usar las piezas funcionales con alimentos?

Las piezas funcionales (bandejas, tablas decorativas) están elaboradas con resinas de calidad artística premium. No están certificadas para contacto directo y prolongado con alimentos, especialmente líquidos calientes o ácidos. Son ideales como elementos de presentación, decoración de mesa y uso decorativo-funcional cotidiano.

¿Las piezas de pared requieren instalación especial?

No. La mayoría de nuestras piezas de pared vienen listas para colgar, con sistema de instalación incluido o preparadas para el sistema estándar de pared que ya tengas en tu hogar. Piezas de gran formato o peso específico pueden requerir anclajes adicionales, para lo que te proporcionamos instrucciones detalladas.

¿Por qué el arte en resina tiene un precio premium?

Porque cada pieza es literalmente única e irrepetible. La resina epóxica no permite la producción en serie: el proceso de curado, el flujo del material y la interacción de los pigmentos generan resultados que nunca se pueden replicar exactamente. A esto se suma el tiempo de creación, la selección de materiales de primera calidad, el proceso artístico completo y el acabado final. No estás pagando por un objeto; estás invirtiendo en arte original.

¿Las piezas incluyen certificado de autenticidad?

Sí. Las piezas de la Colección Exclusiva y las obras personalizadas incluyen certificado de autenticidad firmado por la artista, con descripción de la obra, materiales utilizados y número de pieza (en caso de edición limitada). Las piezas estándar disponibles incluyen tarjeta de autenticidad de la galería.

¿Puedo solicitar una pieza con dimensiones específicas para mi espacio?

Absolutamente. El servicio de encargo personalizado está diseñado exactamente para esto. Podemos desarrollar piezas en prácticamente cualquier formato y dimensión, adaptadas al espacio, la paleta de colores y la intención estética que buscas. Contáctanos para iniciar una consulta sin compromiso.

¿Las piezas pueden ser una inversión de valor?

El arte original, único y firmado tiene un valor intrínseco que va más allá de lo decorativo. Las piezas de ALVA Gallery, especialmente las de edición limitada y las obras personalizadas, son inversiones estéticas y emocionales de largo plazo. A medida que la trayectoria artística crece, el valor de las obras tempranas también puede crecer. Adquirir una pieza de ALVA es apostar por arte original con identidad propia.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí. Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Los costos y tiempos de envío varían según el destino y el tamaño de la pieza. Todas las obras viajan con embalaje especializado diseñado para proteger la pieza durante el trayecto. Consulta disponibilidad de envío a tu país al momento de la compra.

¿Qué pasa si la pieza llega dañada?

Aunque nuestro embalaje está diseñado para minimizar cualquier riesgo, en caso de que una pieza llegue con daños visibles, te pedimos que documentes el estado del empaque y la pieza al recibirla (fotografías) y nos contactes dentro de las 48 horas siguientes. Evaluaremos cada caso y buscaremos la mejor solución.

¿Ofrecen asesoría para elegir la pieza correcta?

Sí, y lo recomendamos especialmente. Cada espacio es distinto, y la elección de una pieza de arte debería responder a ese espacio específico. Ofrecemos asesoría personalizada (por mensaje, videollamada o presencialmente según tu ubicación) para ayudarte a encontrar la obra perfecta para tu hogar o proyecto.