Políticas de privacidad

Última actualización: 5 de septiembre de 2026

ALVA Gallery LLC (“ALVA Gallery”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que recopilamos cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de nuestro sitio web https://alvagalleryart.com/ (el “Sitio”).

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, cuándo podemos compartirla, cómo la protegemos y cuáles son sus opciones y derechos con respecto a su información personal.

Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. INFORMACIÓN DE CONTACTO

El responsable del tratamiento de la información personal recopilada a través del Sitio es:

Correo electrónico: Alvagalleryoficial@gmail.com

No contamos con un número de teléfono de contacto para asuntos relacionados con privacidad.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando utiliza nuestro Sitio, realiza una compra, se comunica con nosotros o solicita información sobre nuestros productos y servicios.

Dependiendo de la forma en que utilice el Sitio, esta información puede incluir:

     

      • Nombre y apellido.

      • Dirección de facturación.

      • Dirección de envío.

      • Dirección de correo electrónico.

      • Información relacionada con su pedido.

      • Información que proporcione mediante formularios de contacto o consultas.

      • Información relacionada con solicitudes de piezas personalizadas o encargos.

      • Información necesaria para procesar pagos y pedidos.

      • Información de cuenta, cuando corresponda, si crea una cuenta de cliente.

      • Información técnica relacionada con su dispositivo y navegación, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso y otra información técnica que pueda ser registrada automáticamente.

      • Cualquier otra información que usted decida proporcionarnos voluntariamente.

    No solicitamos intencionalmente información personal sensible que no sea necesaria para proporcionar nuestros productos y servicios.

    3. INFORMACIÓN DE PAGO

    Los pagos realizados a través del Sitio son procesados mediante WooCommerce Payments, con Stripe como proveedor de procesamiento de pagos.

    Cuando realiza una compra, parte de la información necesaria para completar la transacción puede ser procesada directamente por Stripe. Esta información puede incluir datos de identificación, información de la transacción, información de facturación y otros datos necesarios para procesar el pago, prevenir fraude y proteger la seguridad de la transacción.

    ALVA Gallery LLC no tiene la intención de almacenar directamente números completos de tarjetas de crédito o débito utilizados para sus compras cuando dichos datos son procesados por Stripe.

    El tratamiento de información por parte de Stripe está sujeto a sus propias prácticas y políticas de privacidad. Para obtener información adicional, puede consultar la política de privacidad de Stripe en su sitio web oficial.

    4. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

    Podemos utilizar la información personal recopilada para los siguientes fines:

       

        • Procesar y completar pedidos.

        • Procesar pagos y transacciones.

        • Preparar y enviar productos.

        • Comunicarnos con usted acerca de su pedido.

        • Responder preguntas, solicitudes y mensajes enviados a través del Sitio.

        • Gestionar solicitudes de productos personalizados o encargos.

        • Proporcionar atención al cliente.

        • Mantener y administrar cuentas de clientes, cuando corresponda.

        • Detectar, prevenir e investigar fraude, abuso, actividades no autorizadas y problemas de seguridad.

        • Mantener la seguridad y funcionalidad del Sitio.

        • Cumplir obligaciones legales, regulatorias o fiscales aplicables.

        • Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos, políticas y acuerdos.

        • Mejorar la funcionalidad, seguridad y experiencia general del Sitio.

      No utilizamos la información personal de nuestros clientes para enviar campañas de marketing o newsletters mediante plataformas externas de email marketing.

      5. FORMULARIOS Y COMUNICACIONES

      Cuando usted se comunica con nosotros mediante un formulario del Sitio o por correo electrónico, podemos recopilar la información que proporcione, como su nombre, correo electrónico, mensaje y cualquier otra información incluida voluntariamente en su comunicación.

      Utilizamos esta información únicamente en la medida necesaria para responder a su solicitud, prestar nuestros servicios, gestionar una compra o mantener una comunicación relacionada con nuestra actividad comercial.

      6. GOOGLE reCAPTCHA

      Nuestro Sitio utiliza Google reCAPTCHA para ayudar a proteger los formularios y determinadas funciones del Sitio frente a spam, bots, abuso y actividades automatizadas.

      Google reCAPTCHA puede procesar determinada información técnica relacionada con su dispositivo, navegador, dirección IP, actividad y otros datos utilizados por Google para realizar análisis de riesgo y detectar comportamientos abusivos.

      El uso de reCAPTCHA está sujeto a las políticas y prácticas de privacidad de Google.

      Para obtener información adicional sobre cómo Google procesa la información personal, puede consultar su Política de Privacidad en el sitio oficial de Google.

      7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

      Nuestro Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para permitir el funcionamiento adecuado del sitio web, mantener sesiones, recordar determinadas preferencias, facilitar el proceso de compra, gestionar el carrito de compras, proporcionar funciones de seguridad y mejorar la experiencia del usuario.

      Algunas cookies pueden ser colocadas por servicios de terceros utilizados por el Sitio, incluidos servicios relacionados con procesamiento de pagos y seguridad.

      Las cookies estrictamente necesarias pueden ser utilizadas para proporcionar funciones esenciales del Sitio.

      Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar determinadas cookies. Sin embargo, algunas funciones del Sitio, incluyendo determinadas funciones relacionadas con compras o cuentas, podrían no funcionar correctamente si se desactivan determinadas cookies.

      8. INFORMACIÓN RECOPILADA AUTOMÁTICAMENTE

      Cuando visita nuestro Sitio, determinada información técnica puede recopilarse automáticamente, incluyendo, según corresponda:

         

          • Dirección IP.

          • Tipo y versión del navegador.

          • Tipo de dispositivo.

          • Sistema operativo.

          • Fecha y hora de acceso.

          • Páginas visitadas.

          • Información relacionada con la interacción con el Sitio.

          • Información necesaria para mantener la seguridad del Sitio.

        Esta información puede utilizarse para proporcionar, mantener, proteger y mejorar el funcionamiento del Sitio, así como para detectar errores, fraude, abuso o accesos no autorizados.

        9. CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR SU INFORMACIÓN

        Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para operar nuestro negocio, completar una transacción, cumplir con una obligación legal o proteger nuestros derechos y la seguridad del Sitio.

        Los terceros con los que podemos compartir determinada información incluyen:

        Proveedores de servicios de pago: Para procesar transacciones y prevenir fraude, utilizamos WooCommerce Payments y Stripe.

        Proveedores de seguridad: Google reCAPTCHA puede procesar información técnica para ayudar a detectar spam, bots y abuso.

        Proveedores de servicios y tecnología: Podemos utilizar proveedores que nos ayuden con el alojamiento, funcionamiento, mantenimiento, seguridad o soporte técnico del Sitio, en la medida necesaria para prestar dichos servicios.

        Autoridades gubernamentales o legales: Podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, una orden judicial, una solicitud gubernamental válida o para proteger nuestros derechos, propiedad, usuarios o terceros.

        No vendemos su información personal.

        No alquilamos su información personal a terceros para sus propios fines de marketing.

        10. TRANSACCIONES Y ENVÍOS INTERNACIONALES

        ALVA Gallery LLC puede vender y enviar productos a clientes ubicados dentro y fuera de los Estados Unidos.

        Cuando sea necesario para completar una compra internacional, determinada información personal puede ser compartida con empresas de transporte, operadores logísticos, proveedores de servicios de pago, autoridades aduaneras u otros terceros involucrados en el procesamiento y entrega del pedido.

        Esto puede incluir información como nombre, dirección de envío, información de contacto y detalles relacionados con el pedido.

        11. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

        Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, completar transacciones, proporcionar servicios, mantener registros comerciales, resolver disputas, prevenir fraude y cumplir con obligaciones legales, fiscales o regulatorias.

        El periodo de conservación puede variar dependiendo del tipo de información y de la finalidad para la cual fue recopilada.

        Cuando la información ya no sea necesaria y no exista una obligación legal que requiera conservarla, podremos eliminarla, anonimizarla o desidentificarla de manera razonable.

        12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

        Adoptamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para ayudar a proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, modificación o divulgación.

        Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta. Por esta razón, no podemos garantizar que la información esté completamente protegida frente a todos los posibles riesgos de seguridad.

        13. CUENTAS DE USUARIO

        Cuando el Sitio permita la creación de una cuenta, la información asociada con dicha cuenta podrá incluir datos como nombre, correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío, historial de pedidos y otra información necesaria para administrar la cuenta.

        Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.

        14. PRIVACIDAD DE LOS MENORES

        Nuestro Sitio no está destinado específicamente a niños menores de 13 años.

        No recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de 13 años. Si creemos que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años sin la autorización apropiada, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información.

        15. SUS DERECHOS Y OPCIONES

        Dependiendo de su ubicación y de las leyes aplicables, usted puede tener determinados derechos respecto de su información personal, incluyendo el derecho a:

           

            • Solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted.

            • Solicitar la corrección de información personal inexacta.

            • Solicitar la eliminación de determinada información personal.

            • Solicitar información sobre cómo utilizamos y compartimos su información.

            • Oponerse o limitar determinados usos de su información cuando la legislación aplicable lo permita.

            • Retirar determinados consentimientos cuando el tratamiento se base en su consentimiento.

            • Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos cuando dicha opción esté disponible.

          Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede comunicarse con nosotros utilizando la información indicada en la sección de contacto de esta Política.

          Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar su identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

          16. DERECHOS DE PRIVACIDAD DE LOS ESTADOS UNIDOS

          Dependiendo de su residencia y de la legislación aplicable, determinadas leyes estatales de privacidad de los Estados Unidos pueden otorgarle derechos adicionales respecto de sus datos personales.

          Cuando dichas leyes sean aplicables a ALVA Gallery LLC, respetaremos los derechos correspondientes establecidos por la legislación aplicable.

          No vendemos información personal y no ofrecemos información personal a terceros a cambio de una contraprestación monetaria.

          Las solicitudes relacionadas con derechos de privacidad pueden enviarse a:

          Alvagalleryoficial@gmail.com

          17. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

          Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web, servicios o plataformas operados por terceros.

          No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de dichos sitios de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo que visite.

          18. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

          Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, servicios, tecnologías o requisitos legales.

          Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha indicada en la parte superior de esta Política.

          Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.

          19. CONTACTO

          Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de su información personal, puede comunicarse con nosotros a:

          Correo electrónico: alvagalleryoficial@gmail.com